Customer Service

PT Otto Menara Globalindo

Surabaya, Jawa Timur
Kontrak
kerja tetap

17 hari lalu
Lamar dengan mudah

Company DescriptionMcEasy is Indonesia's Top Transportation Management System with IoT Integration.Hundreds of companies use our products to assist their operations and logistics, including Alfamidi, FedEx, Club, Cleo, Anteraja, MGM Bosco, PO Rosalia Indah, Mulia Ceramics, Polda Jatim, Go Trans, AKAS, and etc.Currently we are looking for best candidate to become Customer Service and join our winning team. This position will work closely with our Service Manager, After Sales Service Manager & our Technician.Job Description

Mengurus komplain yang masuk dari customer
Menjalin relasi yang baik dengan customer, baik itu new customer maupun existing customer
Menyusun schedule instalasi dan maintainance untuk di approve oleh Koordinator tim service
Menyusun schedule maintainance departmen service untuk nantinya akan di approve oleh Koordinator tim service
Menyelesaikan masalah/keluhan customer terkait produk hingga selesai
Aktif menjalankan Mceasy Apps Admin
Melakukan follow up dengan customer apabila produk GPS offline
Melakukan follow up dengan customer setelah tim service melakukan pemasangan/maintainance
Merekap issue yang masuk dari customer untuk nantinya akan di forward ke tim service
Aktif memantau kondisi GPS customer, terutama apabila ada GPS yang offline
Aktif mengikuti Weekly Operational Meeting
Aktif mengikuti Weekly Service Team Meeting

Qualifications

Pendidikan minimal D3 dari segala Jurusan (diutamakan jurusan Administrasi)
Memiliki pengalaman di sebagai Customer Service/Customer Support/Administrasi minimal 1 tahun
Mampu mengoperasikan Ms.Word, Excel dan Power Point
Bersedia ditempatkan di Surabaya

PT Otto Menara Globalindo